Vodič za e-trgovino · preverjeno 24. julija 2026

Dostopnost spletne trgovine po ZDPSI: kje začeti

Če potrošnik zaradi tipkovnice, bralnika zaslona ali slabše vidljivosti ne more najti izdelka, izpolniti obrazca ali zaključiti plačila, težava ni samo tehnična. V Sloveniji storitve e-trgovine sodijo med področja, ki jih ureja ZDPSI.

Kateri zakon je pomemben za spletno trgovino

ZDPSI oziroma Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide med zajete storitve izrecno uvršča storitve e-trgovine. Zakon se uporablja od 28. junija 2025, uradno prečiščeno besedilo pa vključuje tudi spremembo iz leta 2026.

ZDSMA je drug zakon: ureja predvsem spletišča in mobilne aplikacije organov javnega sektorja. Za zasebno spletno trgovino zato ni dovolj preveriti samo informacij o ZDSMA.

ZDPSI določa tudi izjeme. Med drugim se ne uporablja za mikropodjetja, ki zagotavljajo storitve. Ali izjema velja za konkretno podjetje, je treba presoditi glede na zakonske opredelitve in dejansko dejavnost.

Kontrolni seznam za nakupno pot

Začnite na poteh, ki so nujne za nakup, ne samo na domači strani:

1. Iskanje in filtri: ali jih je mogoče razumeti in upravljati s tipkovnico?
2. Izdelek: ali imajo slike smiselne besedilne alternative, različice izdelka pa jasna imena in stanje?
3. Košarica: ali so količina, odstranitev izdelka, cena in napake zaznavne brez zanašanja samo na barvo?
4. Obrazci: ali imajo polja povezana navodila, razumljive napake in logičen vrstni red fokusa?
5. Identifikacija in plačilo: ali je celoten korak zaznaven, uporaben, razumljiv in zanesljiv tudi s podpornimi tehnologijami?
6. Potrditev: ali kupec jasno razume, da je naročilo oddano, in prejme dostopne informacije o naslednjih korakih?

Kaj odkrije avtomatizirani pregled

Začetni tehnični pregled lahko na javno dostopnih straneh hitro najde nekatere slike brez atributa alt, kontrolnike brez dostopnega imena, prazne povezave, manjkajoč jezik dokumenta, strani brez natanko enega glavnega naslova H1 in nedelujoče povezave. Ugotovitev lahko opremi s pravilom, dokazom in naslovom prizadete strani.

To je uporabna triaža za določanje prvih popravkov. Ni pa dokaz skladnosti: avtomatizacija ne more zanesljivo oceniti celotne uporabe s tipkovnico, smiselnosti opisov, vrstnega reda fokusa, sporočil o napakah, dinamičnih korakov blagajne ali dejanske izkušnje z bralnikom zaslona.

Praktičen vrstni red dela

1. Naredite začetni avtomatizirani posnetek ključnih javnih strani.
2. Odpravite ponovljive tehnične napake in rezultat preverite znova.
3. Ročno preizkusite celotno nakupno pot s tipkovnico in podpornimi tehnologijami.
4. Pravno področje uporabe, izjeme in dokumentacijo potrdite z ustreznim strokovnjakom.

Če pripravljate spremljajočo dokumentacijo, preberite še vodič kaj naj vsebujejo informacije o dostopnosti spletne trgovine.